डीएम की अध्यक्षता में आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण के संबंध में हुई बैठक
शिकायतों का गुणवत्तापरक निस्तारण न करने वालों पर होगी कठोर कार्रवाई
शिकायतकर्ता की संतुष्टि के बाद शिकायत को माना जाए निस्तारित: जिलाधिकारी
सहारनपुर। जिलाधिकारी मनीष बंसल ने कहा कि शिकायतों का गुणवत्तापरक निस्तारण किया जाए। ऐसा न करने वाले अधिकारियों के खिलाफ कठोर कार्रवाई अमल में लाई जाएगी।
जिलाधिकारी मनीष बंसल कलेक्ट्रेट स्थित नवीन सभागार में आईजीआरएस माध्यम से प्राप्त लम्बित एवं डिफॉल्टर प्रकरणों के संबंध में समीक्षा बैठक को सम्बोधित कर रहे थे। उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त मुख्यमंत्री हैल्पालाइन, जिलाधिकारी संदर्भ, ऑनलाइन संदर्भ, पीजी पोर्टल (भारत सरकार) के डिफाल्टर होने वाले संदर्भों का निस्तारण गुणवत्ता एवं समयबद्धता के साथ करें। सभी प्रकरणों का समयान्तर्गत व डिफाल्टर होने से पूर्व निस्तारण किया जाए। बैठक में श्री बंसल ने कहा कि आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही न की जाए। असंतोषजनक निस्तारण एवं फीडबैक के लिए संबंधित विभाग के अधिकारी जिम्मेदार होंगे।
उन्होंने कहा कि असंतोषजनक फीडबैक की संख्या ज्यादा होने से जिले की ग्रेडिंग पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है। डीएम ने नवम्बर माह की जारी होने वाली रैंकिंग में निर्धारित समय के बाद निस्तारण एवं डिफॉल्टर करने वालेे विभागों के अधिकारियों को प्रतिकूल प्रविष्टि जारी करने के निर्देश दिए। सभी अधिकारी इस पर ध्यान दें कि शिकायतों के गुणवत्तापरक निस्तारण में लापरवाही न हो। प्रकरणों में असंतोषजनक फीडबैक की संख्या को कम करें। शासन द्वारा विशेष जोर दिया जा रहा है कि समस्याओं का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाए। जनशिकायतों का असंतोषजनक एवं गलत निस्तारण कतई न किया जाए। शिकायतकर्ता की संतुष्टि के बाद ही शिकायत को निस्तारित माना जाए।
शिकायतों के निस्तारण की आख्या में जियोटैग फोटो लगाने के भी निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी विभाग का प्रकरण डिफाल्टर न हो। डिफाल्टर होने की स्थिति में संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी तय की जाएगी। शिकायतकर्ता के संतुष्ट होने पर ही शिकायत को निस्तारित माना जाए। इस अवसर पर मुख्य विकास अधिकारी सुमित राजेश महाजन, अपर जिलाधिकारी प्रशासन डॉ. अर्चना द्विवेदी, अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व रजनीश कुमार मिश्र समस्त उपजिलाधिकारी एवं संबंधित विभागों के वरिष्ठ अधिकारीगण उपस्थित रहे।
